Trong khoảng 3 năm nay, chúng ta được nghe bàn luận khá nhiều về CDP, DMP, CRM, Marketing automation…Nhưng mỗi platform đó có vai trò gì và ứng dụng trong thực tế như thế nào thì không nhiều người nắm rõ. Hôm nay EasyEdu sẽ giúp bạn hiểu sâu hơn về CDP nhé . Nền tảng dữ liệu khách hàng bạn có thể hiểu đơn giản như vậy?
CDP là gì ? CDP giúp gì trong phần mềm quản lý trung tâm
Chúng ta đều biết rằng data dữ liệu là nguồn sống cho các hoạt động của Marketing trong thời đại số. Vậy động cơ để chạy sẽ là gì ? Marketing automation. Còn nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP viết tắt của Customer Data Platform) chính là hệ thống ống dẫn đưa nhiên liệu cung cấp liên tục cho động cơ đó.Nói cách khác là bạn muốn làm Marketing automation thì phải có CDP
 |
| CDP giúp phần mềm quản lý trung tâm hoàn thiện hơn |
Mục tiêu của CDP là thu thập tất cả dữ liệu khách hàng lại, đưa vào từng mục rồi tổ chức thành các hồ sơ khách hàng (customer profile) thống nhất. Từ đó sẽ giúp Marketers thấu hiểu trọn vẹn khách hàng trong suốt hành trình trải nghiệm của họ: demographic, thông tin chi tiết, mối quan tâm, tương tác với brand, lịch sử mua hàng, complain/ review…..CDP giúp cho phần mềm quản lý trung tâm trở lên ưu việt hơn với những thống kê vô cùng chính xác
Nếu trước đây để có những thông tin này phải mất khá nhiều công sức đi gom góp dữ liệu thủ công (hoặc bất khả thi), thì giờ đây đã dễ dàng hơn rất nhiều phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ sẵn sàng cung cấp với sự phát triển của công nghệ, Big data và các API có sẵn
Một nền tảng dữ liệu khách hàng là một hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng thống nhất do nhân viên tiếp thị quản lý và có thể được truy cập bởi các hệ thống khác.Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ không chỉ là sự tiện ích, cách mạng về quản lý công việc
 |
| Một nền tảng dữ liệu khách hàng CDP chi tiết sẽ giúp bạn tạo những chiến dịch hiệu quả |
Từ đó ta có thể dễ dàng tạo những chiến dịch marketing vô cùng hiệu quả thành công cao quyết định đúng người, đúng thời điểm, đúng thông điệp, đúng kênh phân phối để tăng doanh thu và lợi nhuận) và chăm sóc khách hàng tốt nhất ngăn chặn tối đa tỉ lệ rời bỏ của người dùng. EasyEdu.VN không đơn giản chỉ là một phần mềm quản lý nó còn là cả một tinh hoa cho giới công nghê
